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1. "531"商机闭环中，"3"代表的是（ ）。
A. 3次触客
B. 3次比算
C. 3天跟进
D. 3单转化
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2. 社区板块新增客户商机运营的聚焦方向是（ ）。
A. 抓弹屏抓外呼抓预约办理
B. 抓进厅抓体验抓演示
C. 抓装修抓能人抓十字拜访
D. 抓到期抓续约抓转介绍
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3. 社区板块存量客户商机运营的聚焦方向是（ ）。
A. 三单触点
B. 到期续约触点
C. 拆机挽留触点
D. 弹屏外呼触点
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4. 社区"强化比算执行步骤"要求做到（ ）。
A. 算价格、算优惠
B. 算全家、算需求
C. 算成本、算收益
D. 算流量、算时长
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5. 新增商机跟踪执行要求"晨会必复盘、必问三要素"，三要素是指（ ）。
A. 电话、时间、比算全家
B. 姓名、地址、办理套餐
C. 触客、商机、意向转化
D. 需求、预算、竞争对手
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6. 存量商机的"建联服务"要求做到（ ）。
A. 电话回访客户、上门检测网络、赠送体验权益
B. 派单及时承接、外呼按时触达、工单按期归档
C. 建立客户档案、维护客情关系、挖掘新增需求
D. 企微建联转介绍、问出全家消费、问出终端数
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7. 智改攻坚的社区空间界定条件是（ ）。
A. 小区户数≥300户
B. 小区户数≥1000户
C. 小区户数≥500户
D. 小区户数≥2000户
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8. 智改上门宣传时，必须留下（ ）。
A. 《产品体验反馈单》
B. 《智改权益确认单》
C. 《服务工单确认书》
D. 《客户信息登记表》
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9. 智改触客中，定向用户质差派单的切入方式是（ ）。
A. 网速不达标切入
B. 资费偏高切入
C. 套餐临期切入
D. 终端老化切入
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10. 智改触客中，对"99+无协议/99-低值融合"客户的要求是（ ）。
A. 仅AI外呼托底触客
B. 仅短信提醒触达
C. 列入免打扰不触达
D. 必外呼+上门
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11. 智改行动涉及的AI产品是（ ）。
A. 一键关爱、天翼智铃
B. 天翼智屏、TeleAgent
C. 云电脑、云智手机
D. 天翼看家、智家硬盘
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12. 下列不属于智改行动云宽业务的是（ ）。
A. IPTV软终端
B. 绿色安全上网
C. 智家硬盘
D. 天翼超高清
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13. 四季度GBHC融通标杆打造的方向是（ ）。
A. 门禁+智屏应用场景升级
B. 门禁+千兆宽带融合销售
C. 智屏+一键关爱联动推广
D. 门禁+云宽应用叠加运营
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14. 标杆打造要求"C端转化为王道"，具体是指（ ）。
A. 能提升签约数量、扩大门禁覆盖
B. 能带出宽带规模、提升应用粘性
C. 能增加触点人次、提高转化效率
D. 能拉动收入增长、降低获客成本
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15. GBHC融通"人人过关"的具体要求是（ ）。
A. 场景化演练、GB→HC全流程标准化动作，不过关不进场
B. 笔试考核达标、话术背诵过关、模拟销售演练
C. 完成规定培训课时、通过统一考试、领导签字确认
D. 参与标杆社区打造、跟随实战学习、独立操盘一次
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16. 智社数乡突破中，社区深耕的安排是（ ）。
A. 1支局1深耕/季，55场/周（其中农村10场/周）
B. 1支局1深耕/月，55场/周（其中农村15场/周）
C. 1区局1深耕/月，40场/周（其中农村15场/周）
D. 1支局1深耕/月，23场/周（其中农村8场/周）
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17. 别墅大平层"产品升级"要打好的基础是（ ）。
A. 智屏+FTTR
B. 千兆+组网
C. 光宽带+云电脑
D. 千兆+一键系列
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18. 电信到家服务中的"三单"是指（ ）。
A. 新装单、续约单、改套单
B. 提值单、降档单、拆机单
C. 移机单、故障单、质差单
D. 外呼单、上门单、回访单
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19. 三单转化的关键动作是（ ）。
A. 营业员笔算推荐，装维随销转化，外呼二次跟进
B. 门店派单承接，社区能人转介绍，线上预约办理
C. 弹屏精准提醒，短信触达引导，上门测速体验
D. CP协同，外呼+十字拜访引导千兆或组网，入户七步法服务转营销
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20. 一键关爱的场景化打法是（ ）。
A. 门店展陈+驻场推荐+现场演示
B. 外呼触达+上门安装+权益赠送
C. 商圈路演+门店促销+线上引流
D. 产品体验会+能人带上门+产品演示切入
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