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沟通与工作汇报技巧提升测试卷
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本测试卷满分100分，考试时间20分钟。请先填写基本信息，再按题目要求作答。正式考试题目均为客观题，请选择或填写最符合题意的答案。
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基本信息：
姓名：
姓名：
工号：
工号：
部门：
部门：
本部分共12题，每题3分，总计36分，请从每题的四个选项中选择一个最符合题意的答案。
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1.
下列关于沟通的定义，描述最准确的是（ ）
单纯的信息传递
为设定目标，传递信息、思想与情感，达成共同协议并行动的过程
分享个人见识与经验
维持良好的人际关系
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2.
下列选项中，不属于沟通四大特点的是（ ）
随时性
单向性
情绪性
互赖性
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3.
高效沟通的基本原则不包括（ ）
准确性原则
完整性原则
及时性原则
完美性原则
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4.
下列哪种情况不属于必须向上司汇报的场景（ ）
做好工作计划时
工作出现意外时
需要作出超权限决策时
日常常规操作时
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5.
工作汇报常见问题中，“主题不突出，事无巨细面面俱到”属于（ ）
散
乱
空
假
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6.
倾听的五个层次中，最高层次是（ ）
选择性倾听
专注性倾听
同理心倾听
假装性倾听
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7.
工作方式严肃认真、有条不紊、注重细节、讲求逻辑，这类上司属于（ ）
分析型
支配型
和蔼型
表达型
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8.
做事果断、目的性强、说话直接、重视结果，这类上司属于（ ）
分析型
支配型
和蔼型
表达型
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9.
正确的工作汇报，应当优先汇报（ ）
详细过程
最终结果
遇到的困难
个人付出
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10.
发问时，为了引导对方充分表达想法，应当优先使用（ ）
封闭性问题
开放性问题
批判性问题
是非判断题
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11.
下列选项中，不属于正确工作汇报六要点的是（ ）
突出重点
简明扼要
面面俱到
理清思路
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12.
处理与上级关系的方法中，不恰当的是（ ）
端正态度，尊重领导
提升能力，担当责任
服从安排，顾全大局
坚持己见，据理力争
本部分共8题，每题4分，总计32分，请在横线处填写正确答案。
13.
沟通的四大特点分别是：随时性、
、双向性、
。
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14.
高效沟通的四项基本原则：准确性原则、
、及时性原则、
。
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15.
工作汇报常见的六类问题分别是：散、偏、乱、
、浅、
。
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16.
倾听的五个层次从低到高分别是：忽视性、假装性、
、专注性、
。
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17.
上司的四种工作方式类型分别是：分析型、
、和蔼型、
。
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18.
正确工作汇报的六个要点是：汇报机制、理清思路、
、简明扼要、洗耳恭听、
。
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19.
发问的两种基本类型是
问题和
问题，沟通中建议先用前者再用后者。
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20.
工作汇报建议采用
的结构，优先汇报
，再展开细节说明。
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本部分共8题，每题4分，总计32分，请判断下列说法是否正确。
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21.
工作汇报只需要报喜不报忧，避免让领导产生负面印象。
对
错
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22.
沟通是单向的信息传递，只需要把自己想说的内容表达清楚即可。
对
错
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23.
上司没有要求汇报时，就不需要主动汇报工作进展。
对
错
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24.
面对支配型上司，汇报时应简明扼要、直奔结果，减少不必要的细节铺垫。
对
错
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25.
同理心倾听意味着要完全同意对方的所有观点和立场。
对
错
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26.
工作汇报越详细越好，把所有过程细节都讲清楚，才能得到领导认可。
对
错
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27.
和蔼型上司重视合作与情感氛围，沟通时可以多给予赞同和鼓励。
对
错
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28.
工作中出现错误时，要及时向上司汇报，避免问题扩大造成更大损失。
对
错
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