唯漫软装家装事业部业务流程及跨部门业务逻辑培训考试

基本信息：

姓名：
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部门：
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岗位：
岗位：

业务流程全链路共包含（　）个流程节点，预计总周期约（　）个工作日。

15个/45天

20个/60天

25个/70天

30个/90天

全链路涉及（　）个部门。

4个

5个

6个

7个

各部门节点数量中，承担节点最多的是（　）。

设计师

供应链

商务

店长

商务获取客户资源后，第一步应（　）。

直接邀约客户到店

录入办公系统，逐空间沟通客户需求确认案例图，系统发起设计任务

先收意向金

通知供应链报价

设计部接到设计任务后，选品原则是（　）。

库外优先

全部定制

库内优先

价格最低优先

组织商务、设计师共同过方案，核对方案还原情况及报价清单的是（　）。

总部财务

供应链

店长

深化设计师

客户一面时，商务收取的是（　）；二面时收取的是（　）。

大定/意向金

意向金/大定

全款/定金

定金/全款

门店付款流程的付款内容是（　）。

仅货款

仅服务费

货款和服务费

货款和安装费

总部财务核对价格折扣时，低于规定折扣需（　）。

直接驳回

走审批流程

由店长口头确认

自行调整折扣后再收

10.

安装完成后的收尾动作是（　）。

直接结束项目

商务对接保洁全面检查，沟通客户验收时间争取拍摄宣传，客户验收签署验收单

供应链回访

设计师重新出图

12.

设计部制作方案阶段的输出物包括（　）。【多选题】

效果图渲图

演示文稿方案

报价清单

发货清单

13.

客户二面环节，商务和设计师要完成的事项包括（　）。【多选题】

核价谈折扣

收大定签合同

整理合同凭证录入系统

发起全品类测量需求

14.

供应链在下单时，下列说法正确的有（　）。【多选题】

按品类拆解分配下单

标准品审核后直接下单

定制、改款、高定产品须全案设计师主导客户签字后下单

所有产品一律直接下单

15.

发货环节中需同步到系统或发货群的信息包括（　）。【多选题】

物流单号

司机电话

发货清单

客户户型图

16.

业务流程共7个流程阶段。

对

错

17.

商务共有9个流程节点，设计师有4个节点。

对

错

18.

客户一面由设计师独立完成，商务无需参与。

对

错

19.

客户对方案提出意见后，商务需现场建群发文件并通知客户确认，系统发起修改任务并录入意向金。

对

错

20.

深化设计师上门测量后，尺寸结构无误即可签字确认；需调整则记录沟通后出图。

对

错

21.

签署最终设计方案时，只需确认款式，无需确认材料、面料、色号、编码。

对

错

22.

无模型产品由供应链安排建模上架并生成公司编码。

对

错

23.

商务需提前3天在系统提交发货申请。

对

错

24.

货到门店后由设计师负责验收清点。

对

错

25.

项目交付完成的标志是客户验收并签署验收单。

对

错

26.

设计师节点共步，供应链节点共步，店长节点共步，总部财务节点共步。*

27.

供应链根据清单核对产品并报价，无模型产品安排上架，生成。*

28.

深化设计师出定制图及清单后，由整理上传并同步。*

29.

全案设计师需整理客户、定制图纸、编码清单交给商务，商务补充编码提交流程。*

30.

门店商务收货后联系师傅验收清点，有问题产品拍照视频留证走流程。*

31.

请简述从“客户一面”到“签署最终设计方案”（第5至第10步）的完整流程及各步骤参与部门。

32.

请简述下单前后（第11至第15步）供应链、设计师、店长、总部财务各自的职责分工。

33.

请将下列10个节点按业务流程正确顺序排列，填写序号：①店长审批下单明细，走门店付款流程；②商务邀约客户一面，收取意向金；③设计部分配设计师建群沟通，全案选品、渲图、制作演示文稿方案上传系统并提交报价清单；④供应链按品类拆解分配下单；⑤深化设计师上门测量核对尺寸结构；⑥商务邀约客户二面，核价谈折扣收大定签合同；⑦商务多渠道获取客户资源录入办公系统，发起设计任务；⑧供应链依据确认产品生成定制品、非标品、库外品上架编码并完成入库；⑨签署最终设计方案，确认款式材料面料色号编码；⑩供应链根据清单核对产品并报价，无模型产品安排建模上架。