车联网业务知识考试

蓝牙钥匙无法使用时，首先应确认的前提条件是什么？

车机和手机的蓝牙是否打开，位置是否信号受干扰

车辆是否已经熄火

手机是否已经关机

车机是否已经更换

使用蓝牙钥匙启动有一键启动的车型，正确的操作是？

打开车门进入车内，关好车门，把手机放在蓝牙链接感应位置，踩住刹车按一键启动

打开车门后直接挂挡行驶

把手机放在车外，按一键启动

打开车门后连续按两次一键启动

用户要求厂家删除蓝牙钥匙时，客服应如何处理？

登记车辆信息，反馈一组车联网群

直接告知用户无法删除

让用户自行卸载APP

让用户进店更换车机

以下哪项不属于行车日志不更新的受理思路？

升级APP到最新版本

清理APP缓存

重启手机和车机

更换手机号码

爱车分享后，被分享的人能否看到行车日志？

不可以

可以

仅部分可见

需车主授权后可看

在吉利银河APP中开启或关闭行车日志的路径是？

爱车界面-更多服务-行车日志-齿轮设置中开启

我的-设置-账号与安全

商城-流量商城

我的-联系客服

APP人脸识别没反应，若确定是华为手机鸿蒙系统，应建议用户怎么做？

换一个手机

重启车机

清理缓存

重新下载APP

人脸识别不通过，在保证是车主且符合上传的身份证信息后，应如何处理？

发故障信息收集短信内容,协调单,责任部门选择400技术小组,进行反馈

让用户重新考取驾驶证

直接让用户通过

让用户更换身份证

首任车主是指？

行驶证上的第一任车主

第一个购买保险的人

第一个试驾的人

车辆的第一位驾驶人

10.

几何APP的车主认证应由谁完成？

反馈给二手车业部或服务站

用户自行在APP完成

在线客服

技术小组

11.

银河APP、吉利APP中，首任车主不变但手机号变更且原手机号收得到验证码，修改车主账号的路径是？

我的-设置-账号与安全-修改手机号

我的-我的车辆-添加车辆-选择新车车主

我的-添加车辆-选择二手车车主

我的-联系客服

12.

车联网卡实名认证的审核时效是？

1-3个工作日

即时生效

5-7个工作日

10个工作日

13.

关于车联网卡实名认证次数，以下说法正确的是？

只要实名一次就能用

每换一次车主都要重新实名

每年需要实名一次

每月需要实名一次

14.

单位车，一个人最多可以绑定几辆车？

10台

5台

20台

不限数量

15.

拍摄行驶证车架号提示车辆信息错误时，以下处理不正确的是？

直接让用户换车

确保车型和使用的APP一致

核对车架号，如有错误手动修改后再提交

确定无误后截图反馈技术小组

16.

哨兵模式APP消息提醒为“车辆哨兵模式已触发，请前往APP查看已录制的视频”时，视频可以在哪里查看？

车机端和APP端均可查看

仅车机端查看

仅APP端查看

仅服务站查看

17.

以下哪项不是哨兵模式视频上传失败的常见原因？

车辆电量充足

网络不好

上传过程中用户解锁车辆

上传过程中哨兵模式退出

18.

用户要求查询流量使用情况时，以下哪款车型可以查询？

1.8.0车机及以上系统的星舰7

所有车型

仅几何汽车

仅吉利汽车

19.

流量使用完了会额外产生费用吗？

不会，超额后关停

会，按使用量扣费

会，自动续费

会，收取滞纳金

20.

中国星系列首任车主享受终身流量权益，但查询显示5年到期，原因是什么？

系统无法直接标注终身，统一按先行充值5年有效期录入

权益实际只有5年

用户记错了权益

车辆已经过户

21.

蓝牙钥匙无法使用时，受理思路包括哪些？【多选题】

升级APP到最新版本

清理APP缓存或退出账号后重新登录

重启手机和重启车机

打开吉利银河APP或吉利汽车APP正常连接

发故障信息收集短信

22.

蓝牙钥匙启动车辆的方式包括哪些？【多选题】

有一键启动的车型，踩住刹车按一键启动

无一键启动的车型，挂挡

把手机放在蓝牙链接感应位置

打开车门进入车内并关好车门

使用机械钥匙插入点火

23.

行车日志不更新的受理思路包括哪些？【多选题】

升级APP到最新版本

清理APP缓存

重启手机和重启车机

打开APP正常连接

以上办法未解决时发故障信息收集短信反馈400技术小组或进店检查

24.

以下哪些APP有开启或关闭行车日志的入口？【多选题】

25.

APP人脸识别问题的处理方式包括哪些？【多选题】

确认是否华为鸿蒙系统，建议换一个手机

检查APP的相机权限是否关闭

保证人脸识别的人是车主且符合上传的身份证信息

发故障信息收集短信协调单反馈技术小组

直接让用户重新购买手机

26.

银河APP、吉利APP上，用户可能遇到的车主认证修改场景包括哪些？【多选题】

首任车主做车主认证

首任车主不变但手机号变更，原手机号收得到验证码

首任车主不变但原手机号收不到验证码

首任车主变了

车辆报废注销

27.

关于车联网卡实名认证，以下说法正确的有？【多选题】

银河、中国星用户都可以自行在APP上做实名认证

车联网卡只要实名一次就能用

二手车车主在首任车主已认证的情况下无需二次实名

审核时效为1-3个工作日

每次换车主都必须重新实名

28.

关于授权书书写格式，正确的有？【多选题】

企业和个人的授权书第一行都写车辆行驶证上的所有人

自签发之日起1日有效

授权书必须公证

授权书长期有效

29.

哨兵模式视频上传失败可能的原因有？【多选题】

30.

关于哨兵模式视频查看，以下说法正确的有？【多选题】

APP消息提醒“请前往APP查看已录制的视频”时，车机端和APP端均可查看

APP消息提醒“请前往车辆查看已录制的视频”时，仅可在车机端查看

哨兵模式高低风险视频均会上传

上传完成或上传失败都会向用户手机端发送消息

所有视频只保存在手机中

31.

流量续费的方式包括哪些？【多选题】

吉利汽车APP-[爱车]-[软件商城]-[车联流量]

吉利银河APP-[爱车]-[流量商城]

微信服务号“吉利汽车售后服务”-[微4S店]-[流量充值]

微信服务号G车联服务联系在线客服

只能到店续费

32.

关于终身流量权益，以下说法正确的有？【多选题】

针对首任车主、享受终身车联网流量权益的中国星系列车型

系统统一按先行充值5年有效期录入

首个5年期满后系统每年自动续期1年

过户后权益仍然有效

非中国星车型也适用该规则

33.

APP控车无法控车时，受理思路包括哪些？【多选题】

升级APP到最新版本

清理APP缓存

重启手机和重启车机

打开APP再次使用

未解决时发故障信息收集短信反馈400或进店检查

34.

关于APP远程启动引擎，以下说法正确的有？【多选题】

开启引擎后10-15分钟会自动熄火

自动熄火是安全防范机制

只能连续远程启动引擎，第三次远程启动会失败

第三次失败后需用钥匙启动车辆后熄火锁车才能再次使用APP远程启动

远程启动可以无限次连续使用

35.

关于原厂行车记录仪，以下说法正确的有？【多选题】

车辆上电（ON档）自动录像，熄火下电自动停止

视频存储在TF内存卡本地，不存车机、不上传云端

循环分段录像，存满自动覆盖最早视频

G-Sensor检测到急刹、碰撞或震动时自动锁定事故视频

原厂款支持远程上传和停车监控

36.

蓝牙钥匙能正常使用的前提是车机和手机的蓝牙都打开，且位置不能是信号受干扰的地方。

对

错

37.

爱车分享后，被分享的人可以看到车主的行车日志。

对

错

38.

车联网卡实名认证，二手车车主在首任车主已认证的情况下必须再次实名。

对

错

39.

哨兵模式视频上传过程中，用户解锁车辆或哨兵模式退出可能导致上传失败。

对

错