优质护理服务培训测试试卷

1．精神科优质护理服务的终极目标可概括为（）单选题

A．安全、康复、回归

B．治疗、护理、管理

C．预防、治疗、康复

D．安全、治疗、随访

2．下列哪一项不属于“安全、康复、回归”中安全层面的内容（）单选题

A．患者安全

B．环境安全

C．用药安全

D．症状等级综合评定

3．落实医院感染预防控制、排查门窗电路与危险品，在目标归属上属于（）单选题

A．患者安全

B．环境安全

C．用药安全

D．心理安全

4．通过工娱治疗、社交技能训练、生活自理能力训练恢复社会与日常功能，属于（）单选题

A．症状管理

B．功能训练

C．心理重建

D．家庭支持

5．严重精神障碍患者的社区转介对接，由本院（）单选题负责

A．护理部

B．686项目办公室

C．医务科

D．门诊挂号室

6．落实延续性护理的出院回访关键节点是（）单选题

A．出院7天内、出院6个月

B．出院14天之内及出院3个月

C．出院1个月、出院1年

D．出院3天、出院1个月

7．建立治疗性护患关系在精神科护理中被称为（）单选题

A．基石

B．灵魂

C．补充

D．保障

8．治疗性护患关系的核心不包括（）单选题

A．共情

B．真诚

C．无条件积极关注

D．权威式服从

9．动态风险评估结果的主要用途是（）单选题

A．决定护士职称晋升

B．指导动态调整护理级别与巡视频次

C．计算个人奖金

D．统计床位使用率

10．关于服药依从性管理，下列做法正确的是（）单选题

A．只需发药到手、看服到口，无需教育

B．不仅看服到口，还要教育服药意义、处理服药顾虑

C．由患者自行取服

D．入院时评估一次即可

11．组织工娱与治疗团体时，对患者参与权利的正确态度是（）单选题

A．要求人人必须参加

B．尊重患者拒绝参与的权利

C．拒绝参加即扣分

D．完全由家属决定

12．“一二三四五”工程中的“一种模式”是指（）单选题

A．功能制护理

B．全程、全域、全员责任制整体护理

C．个案护理

D．床位包干护理

13．责任制整体护理中“全域”的含义是（）单选题

A．仅在护士站履行职责

B．仅在病房内提供护理

C．在病房、工疗室、活动区等所有区域护理责任贯穿始终

D．仅治疗时段提供护理

14．“两个环境”是指（）单选题

A．院内环境与院外环境

B．安全的物理环境与温暖的人文环境

C．白天环境与夜间环境

D．硬件设施环境与软件制度环境

15．“三项内涵”是指（）单选题

A．基础护理、专科护理、康复护理

B．治疗、护理、健康教育

C．评估、诊断、干预

D．生活照护、心理照护、社会照护

16．“四维联动”指护患、护护、护医和（）单选题

A．护家联动

B．护工联动

C．院企联动

D．后勤联动

17．下列不属于“五项机制”的是（）单选题

A．培训机制

B．评价机制

C．激励机制

D．单纯罚款惩罚机制

18．本院护士人力配置目标中的床护比约为（）单选题

A．1∶0.1

B．1∶0.3

C．1∶0.6

D．1∶1

19．责任护士分管患者原则上不超过（）单选题

A．5人

B．10人

C．20人

D．30人

20．“优质护理服务明星”评选的性质是（）单选题

A．荣誉表彰，不与绩效挂钩

B．直接等额增加绩效

C．与奖金固定挂钩

D．护士晋升的唯一依据

二、多项选择题（每题3分，共10题，共30分;多选、少选、错选均不得分）

1．“促进康复”包括下列哪些方面（）多选题【多选题】

A．症状管理

B．功能训练

C．心理重建

D．强制约束管束

2．“保障安全”包括（）多选题【多选题】

A．患者安全

B．环境安全

C．用药安全

D．放任擅自离院

3．下列属于优质护理核心内涵维度的有（）多选题【多选题】

A．安全温暖尊重的治疗性环境

B．治疗性护患关系

C．全面专业的评估与干预

D．以患者为中心的个体化护理

4．建设安全、温暖、尊重的治疗性环境，应做到（）多选题【多选题】

A．设施安全、危险品分类分级管控

B．营造接纳、包容、充满希望的氛围

C．保护隐私、尊重人格尊严与文化习惯

D．在公开场合随意讨论患者病情

5．个体化护理的要求包括（）多选题【多选题】

A．与患者共同制定康复目标和护理计划

B．关注个人爱好与生活习惯

C．在制度允许范围内提供人性化服务

D．为满足个性需要放松安全核心制度

6．全人关怀与家庭参与要求（）多选题【多选题】

A．关注营养、睡眠、个人卫生及合并躯体疾病

B．加强医护协作与多学科协作

C．将家庭视为治疗联盟并提供家属支持教育

D．只关注精神症状、忽略躯体健康

7．护士专业素养与自我关怀包括（）多选题【多选题】

A．持续开展急救、沟通、心理、院感、法律伦理等培训

B．开展团队协作、案例讨论与督导，落实应急调配

C．关注护士心理健康、预防职业耗竭、保障执业安全

D．提倡长期超负荷无偿加班

8．“五项机制”包括（A、B、C 、D）多选题

A．培训机制

B．评价机制

C．激励机制

D．支持机制与创新机制

9．下列属于过程与结果评价及持续改进做法的有（A、B、C 、D）多选题

A．领导小组每月下病区开展过程评价与三级质控

B．结合满意度与质量数据开展结果评价

C．运用PDCA循环持续质量改进

D．不良事件主动上报、根因分析、闭环整改

10．下列符合优质护理理念的表述有（）多选题【多选题】

A．护士是环境营造者、关系治疗者、教育提供者、康复引导者

B．目标是帮助患者找回控制感、尊严与希望

C．追求真正意义上的康复，而非仅临床症状痊愈

D．护理只需完成打针发药和看管守护即可

3．用药安全要求确保患者准确服药，并密切观察疗效与副作用。（√ ）判断题

4.促进康复只需控制精神症状，不需要关注社会功能与心理状态。（× ）判断题

5．严重精神障碍患者社区转介由护理部自行对接，与686项目办公室无关。（× ）判断题

6．治疗性沟通只是护士与患者的日常闲聊，不需要记入护理文书。（× ）判断题

7．护士应理解患者的非言语表达与内在需求，在其无法清晰表达时代为沟通。（√ ）判断题

8．每班次都应开展自杀、暴力、跌倒等风险的动态评估。（√ ）判断题

9．患者有权拒绝参加工娱治疗、社交技能训练等康复活动。（√ ）判断题

10．个体化护理计划应由护士单方面制定，患者不得参与。（× ）判断题

11.保护性约束或隔离应严格遵医嘱执行，并履行告知、定时巡视、记录与评估解除（√ ）判断题

12．护理不良事件应鼓励主动上报并开展根因分析、闭环整改，不应简单作为惩罚依据。（√ ）判断题

13．“全域”意味着护理责任只限定在病房之内。（× ）判断题

14．护护联动要求落实团队协作与重点患者交接，确保护理信息无缝对接。（√ ）判断题

15．责任护士每日与患者进行不少于15分钟的治疗性沟通，并将沟通情况记入护理记录。（√ ）判断题

16．培训机制要求每月组织一次精神科专科知识和技能培训。（√ ）判断题

17．“优质护理服务明星”评选结果与个人绩效奖金直接挂钩。（× ）判断题

18．优质护理只需强调护士付出，无需关注护士自身心理健康与执业安全。（× ）判断题

19．优质护理要求患者及家属对护理服务的满意度达到95%以上。（√ ）判断题

20．可运用PDCA循环推进质量改进，对问题做到问题—原因—措施—效果闭环管理。（√ ）判断题