10月30日公众业务培训测试

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1、关于两年期合约权益包（缴两年、赠一年、锁在网），下列说法正确的是?（）
A. 黄金39套餐两年总金额为936元，固网侧包含直播+点播+100M宽带，悦康服务卡一张 ＋300M副宽带一年
B. 白金49套餐赠送悦康服务卡一张+300M副宽带一年
C. 白金59增值版 直播＋点播＋500M
D. 异地安装支持跨区域办理，可由公司配置旧设备
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2、白金59增值版赠送的权益产品是?（）
A. 悦康服务卡一张+300M副宽带一年
B. AI康养遥控器权益2年包+300M副宽带一年
C. AI康养遥控器权益2年包 ＋500M副宽带一年
D. 悦康服务卡一张+500M副宽带一年
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3、55寸川流一体化电视套餐调价后的价格是多少?（）
A. 2699元
B. 2999元
C. 3299元
D. 3599元
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4、财税合规整改后，一体化电视统一改走什么模式办理?（）
A. 补贴券模式
B. 居家融合模式
C. 分期购买模式
D. 租赁模式
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5、装维上门"响应快"的量化目标是多长时间内联系用户?（）
A. 15分钟
B. 30分钟
C. 60分钟
D. 2小时
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6、县区公司对工单复核的比例是多少?（）
A. 30%抽检
B. 50%抽检
C. 80%抽检
D. 100%全量
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7、装维上门"质量优"的一次解决率目标是多少?（）
A. ≥80%
B. ≥85%
C. ≥90%
D. ≥95%
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8、两年期权益包锁定的核心是什么?（）
A. 用户一次性缴纳的两年费用
B. 用户未来两年的在网时长与家庭关系
C. 赠送的副宽带设备
D. 康养产品的销售业绩
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9、DVB高清互动单电视用户加宽的2个主推套餐是?（）【多选题】
A. 广电新慧家39
B. ＋3宽带叠加
C. ＋5宽带叠加
D. ＋8宽带叠加
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10、川流用户已经有一条宽带，主推套餐包括以下哪些?（）【多选题】
A. 存量副宽300M一年60元
B. 存量副宽500M一年96元
C. 存量副宽800M一年120元
D. 离网回流:4.99元最长3个月试用
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11、以下关于"试用"的说法正确的有?（）【多选题】
A. DVB用户试用3元/季，最长3个月
B. 川流离网回流试用4.99元/季，最长3个月
C. 试用不是目的，转化才是
D. 试用期内网格人员只需等待用户主动联系
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12、一体化电视售后分工，以下说法正确的有?（）【多选题】
A. 广电负责宽带和收视故障
B. 长虹负责硬件配送、安装和售后
C. 所有问题都由广电负责
D. 长虹售后电话:4008-111-666、4006-111-666
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13、装维上门必须回传的三类照片是?（）【多选题】
A. 测速结果照片
B. 宣传资料与广电设备同框照
C. 亮屏理线后现场整理照
D. 装维师傅自拍工作照
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14、一体机用户合约期内解约（违约金）规则，以下说法正确的有?（）【多选题】
A. 55寸违约金2000元，65寸违约金2600元
B. 违约金金额和电视机价款一致
C. 电视回收，折抵违约金
D. 电视归用户，不回收、不折抵
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15、省公司定的"五位一体"触点包括以下哪些?（）【多选题】
A. 营业厅/慧家门店
B. 网格上门/装维随销
C. 外呼推广
D. 企业微信/社群
E. 电视广告投放
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