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中高端超脑及业务知识考试
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本次考试包含判断题和单选题，每题2分，请认真作答。
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基本信息：
姓名：
姓名：
一、判断题（共30题，对的选A，错的选B，每题2分）
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1.
中高端超脑的功能入口只能通过网格通工作台-我的常用-更多-重点产品进入。
对
错
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2.
中高端超脑当日任务完成后，可以通过语音指令“给我推荐X个金卡风险修复任务”继续推送任务。
对
错
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3.
中高端超脑客户信息详情仅包括客户画像，不包括营服轨迹。
对
错
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4.
中高端超脑外呼时，若登录工号未绑定工作号，则外显工号对应的手机号码。
对
错
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5.
中高端超脑可以通过语音指令“给生日关怀客户群发短信”向该任务下所有客户群发短信。
对
错
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6.
中高端超脑的任务转派可以转派给任何级别的人员。
对
错
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7.
中高端超脑支持通过语音指令“查询昨日重点指标情况”查看任务完成情况。
对
错
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8.
中高端超脑创建定时短信任务后，系统会自动发送，无需手动确认。
对
错
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9.
玩转流量发流量红包不需要开通亲情网。
对
错
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10.
全球通钻石卡客户享有10G出国流量和专家挂号权益。
对
错
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11.
全球通白金卡客户的权益包括7G出国流量和三甲医院挂号陪诊。
对
错
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12.
全球通金卡客户可以享受85折订房并免费升级房型。
对
错
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13.
全球通普卡客户没有机场高铁贵宾厅权益。
对
错
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14.
拉新仅包括身份证拉新，不包括携转。
对
错
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15.
泛拉新是指交叉客户中价值提升40元及以上的新办卡或升档。
对
错
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16.
非交叉客户的升档属于泛拉新。
对
错
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17.
新办理终端合约时，新套餐按照折后套餐费判定泛拉新资格。
对
错
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18.
计算ARPU时需要剔除大颗粒收入和偶发超套。
对
错
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19.
终端订货激励总计90元，全部由移动公司发放。
对
错
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20.
新入网场景下，129元套餐的合约激励是折后套餐费的200%。
对
错
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21.
存量升档场景下，99元及以上套餐的合约激励是折后套餐费的180%。
对
错
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22.
年年焕新业务的合约激励是结算后年包价值的50%。
对
错
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23.
新入网基础激励体系优化后，重入网口径改为“新号码套餐费-老号码套餐费最大值”。
对
错
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24.
泛拉新和重入网的返还周期都是12个月平均返还。
对
错
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25.
拉新29元以下套餐的激励是50元，返还周期12个月。
对
错
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26.
万能副卡收费的激励是50元，返还周期6个月。
对
错
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27.
达星激励的拍照基准值是以1-3月月均拉新客户生效业务量为准。
对
错
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28.
拉新5户及以上的达星激励是每月追加折后套餐费的10%，连续6个月。
对
错
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29.
达星激励的核酬条件要求次月起DOU≥100M。
对
错
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30.
达星激励中，折后99高套餐按照1.2系数计算。
对
错
二、单选题（共40题，每题2分）
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31.
中高端超脑的快捷搜索关键词是？
网格通
销售助手
中高端超脑-看管人
客户维系
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32.
中高端超脑当日任务推送完成后，继续推送任务的语音指令格式是？
数量 客户类型 任务类型
客户类型 数量 任务类型
任务类型 数量 客户类型
数量 任务类型 客户类型
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33.
中高端超脑客户信息详情中，用于查看AI推荐的功能是？
客户画像
销售助手
营服轨迹
策略推荐
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34.
中高端超脑外呼时，若登录工号绑定了工作号，则外显号码是？
工作号
工号对应的手机号码
随机号码
10086
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35.
中高端超脑向单独客户发送短信时，点击哪个按钮？
外呼
短信
转派
一键办理
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36.
中高端超脑任务转派的范围是？
上级人员
下级人员
同级人员
所有人员
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37.
以下哪个指令不能用于中高端超脑的任务查询？
昨日重点指标情况
查询今天的任务
今天工作报告
查询所有客户信息
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38.
中高端超脑创建定时短信任务的话术示例是？
帮我设置一个明天下午三点生日关怀的短信定时任务
给生日关怀客户群发短信
查询我的定时任务
给我推荐生日关怀任务
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39.
中高端超脑定时任务触发前多久会有消息提示？
5分钟
10分钟
15分钟
30分钟
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40.
玩转流量发流量红包的第一步是？
掌厅首页点击“发流量红包”
开通亲情网
选择0元3GB流量
分享海报
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41.
玩转流量可以免费发送的流量红包是？
0元1GB
0元2GB
0元3GB
0元5GB
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42.
全球通钻石卡客户的出国流量权益是？
1GB
7GB
8GB
10GB
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43.
全球通白金卡客户不享有以下哪项权益？
机场高铁贵宾厅
7G出国流量
三甲医院挂号陪诊
专家挂号
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44.
全球通金卡客户的订房权益是？
85折 免费早餐
85折 房型升级
9折 免费早餐
9折 房型升级
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45.
全球通普卡客户的出境流量权益是？
1GB
2GB
5GB
7GB
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46.
全球通客户权益的领取路径是？
网格通-全球通专区
中国移动APP-全球通专区
10086短信链接
营业厅前台
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47.
以下哪项不属于拉新？
身份证拉新
携转
异网客户新入网
存量客户升档
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48.
泛拉新要求价值提升多少元及以上？
20元
30元
40元
50元
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49.
交叉客户价值提升30元的升档属于？
泛拉新
升档
拉新
重入网
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50.
新办理终端合约时，泛拉新资格判定按照？
折前套餐费
折后套餐费
实际支付金额
套餐原价
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51.
计算泛拉新价值提升时，ARPU需要剔除什么？
月租费
通话费
流量费
大颗粒收入和偶发超套
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52.
终端订货激励中的订货返利是多少元？
20元
40元
30元
90元
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53.
终端订货激励中的品牌对投是多少元？
20元
40元
30元
90元
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54.
终端订货激励中的重点业务激励是多少元？
20元
40元
30元
90元
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55.
新入网场景下，99元套餐的合约激励是折后套餐费的？
100%
180%
200%
220%
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56.
新入网场景下，159元套餐的合约激励是折后套餐费的？
100%
180%
200%
220%
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57.
存量升档场景下，79元套餐的合约激励是折后套餐费的？
100%
150%
180%
200%
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58.
存量升档场景下，129元套餐的合约激励是折后套餐费的？
100%
150%
180%
200%
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59.
叠加态场景下，年年焕新业务的合约激励是？
折后套餐费的100%
折后套餐费的150%
结算后年包价值的50%
结算后年包价值的100%
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60.
新入网基础激励体系优化后，重入网的核算方式是？
折后套餐费 折后套餐差值
折后套餐费*7.2倍
折后套餐差值*6倍
折后套餐费*2倍
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61.
拉新59元及以上融合套餐的基础激励是？
折后套餐费*7.2倍 调测费*40%
折后套餐费*6倍
折后套餐费*4.8倍
50元
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62.
泛拉新59元及以上单卡的基础激励是？
折后套餐费*2倍 差值*5倍 调测费*40%
折后套餐费*2倍 差值*4倍
折后套餐费*2倍 差值*3倍
折后套餐费*1倍 差值*4倍
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63.
重入网59元及以上融合套餐的基础激励是？
折后套餐费*1倍 差值*5倍 调测费*40%
折后套餐费*1倍 差值*4倍
折后套餐费*1倍 差值*3倍
20元
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64.
拉新29.59元单卡的基础激励是？
折后套餐费*7.2倍
折后套餐费*6倍
折后套餐费*4.8倍
50元
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65.
万能副卡折扣的激励是多少元？
50元
20元
30元
40元
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66.
拉新59元及以上融合套餐的返还周期是？
12个月，前6个月每月折后套餐*80%，后6个月40%
12个月，前6个月每月折后套餐*70%，后6个月30%
12个月平均返还
6个月
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67.
以下哪项不属于新入网基础激励的稽核条件？
用户状态在用、非欠费、非零次户
首月ARPU>0
次月起ARPU≥8
次月起DOU≥100M
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68.
达星激励中，拉新[1,5)户的奖励是？
每月追加折后套餐费*10%，连续6个月
每月追加折后套餐费*20%，连续6个月
每月追加折后套餐差值*10%，连续6个月
每月追加折后套餐差值*20%，连续6个月
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69.
达星激励中，泛拉新5户及以上的奖励是？
每月追加折后套餐费*10%，连续6个月
每月追加折后套餐费*20%，连续6个月
每月追加折后套餐差值*10%，连续6个月
每月追加折后套餐差值*20%，连续6个月
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70.
达星激励的返还周期是？
T月起分6个月返还
T 1月起分6个月返还
T 1月起分12个月返还
12个月平均返还
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