梦天西部运营中心企业文化应知考试

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您的姓名：
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总部市场部和区域对同一场活动的政策口径说法不一致，你会：
A. 主动找总部对齐事实，统一口径再宣贯
B. 提请共同上级裁定
C. 坚持区域口径不动
D. 让门店自己判断
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总部上线了新的客户管理系统，老团队抵触不想用，你会：
A. 先自己用熟，做出效果案例再带团队用，讲清好处
B. 强制要求全员必须用
C. 顺着大家先用老办法
D. 只让年轻人用
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总部调研显示你负责的门店满意度垫底，你会：
A. 逐店回访听真实原因，分类改进并公示整改时间表
B. 觉得调研样本有问题
C. 先不声张，怕影响考核
D. 怪门店要求太高
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主动营销老师在门店帮扶，应带动门店团队一起干，而不是自己单干。
A. 正确
B. 错误
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重点大商在样板间参观途中，突然指着某款你没来得及准备的系列问细节，你会：
A. 如实说明这款刚上，现场请产品、设计同事解答，或记下问题约好回复时间
B. 凭印象先讲一部分，没把握的记下来，回去核实再答复
C. 含糊带过，不承诺后续
D. 直接说没准备，让客户回去自己看
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中心让你汇总各店数据，其中一家店的数据明显有水分，你会：
A. 核实后按真实数据上报，并提醒该店整改
B. 直接按店里的数报
C. 帮其挤掉水分但不声张
D. 让店长自己去解释
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招商与区域经理之间的客户交接要顺畅，不能各管一段。
A. 正确
B. 错误
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招商谈判中，意向客户要求把总部没有的支持政策写进合同，你会：
A. 如实说明政策边界，向上反馈争取，不越权承诺
B. 先写进去把商签下来，后面再说
C. 让客户先交定金再谈
D. 口头答应私下兑现
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招商会上，同事当着客户的面夸大品牌销售额和门店盈利数据，你会：
A. 事后单独提醒同事，用真实数据说话，避免虚假承诺
B. 当场纠正，避免虚假承诺
C. 不吭声，能签单就行
D. 跟着一起说
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招商和销售中的承诺，必须实事求是，能兑现才承诺。
A. 正确
B. 错误
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月底业绩差一点，经销商提出“先把单子上去，直接报价出款，后期再退改”，你会：
A. 拒绝，按真实销售节奏报数据
B. 帮其操作，反正都是业绩
C. 让其找总部协调
D. 睁一只眼闭一只眼
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月底对账时，你发现同事的报销里多出了几笔说不清的支出，你会：
A. 提醒他主动说清并更正，必要时按流程上报
B. 先私下提醒，看他怎么处理
C. 装没看见
D. 跟着学
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有同行出高价向你购买经销商和客户名单，你会：
A. 拒绝并向上报告，客户信息是公司资产
B. 只给一部分不重要的
C. 假装答应收钱不给数据
D. 觉得都是卖家具的，给就给
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一项工作出了事，责任还没定，你心里清楚主要根源在你自己，你会：
A. 主动认账，马上整改并如实汇报
B. 把责任往经销商和门店身上推
C. 讲客观条件
D. 能瞒就瞒
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一家门店第二天有重要客户进店，晚上十点向主动营销老师要一份活动话术资料，你手上没有现成的，你会：
A. 当晚先把自己掌握的内容整理一版发过去应急，并说明次日补全
B. 立即协调同事找资料，明确告知答复时间并跟进闭环
C. 回复不在值班范围，让门店找别人
D. 已读不回
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一个好打法打一年不迭代，离失效就不远了。
A. 正确
B. 错误
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一次联合活动筹备中，另一个岗位的环节卡住了你的推进节奏，你会：
A. 主动找对方沟通，一起想办法，必要时向上预警
B. 给对方设个期限，到点没动静就上报
C. 消极等着，看对方怎么办
D. 直接投诉，先把责任甩出去
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一场联盟活动结束，订单寥寥，你会：
A. 深入复盘邀约、话术、跟进各环节，找到真问题再定下一场动作
B. 收集反馈，纳入下次改进
C. 归因于市场不好
D. 活动结束就结束了
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一场活动做完，门店反馈平平、业绩没起色，你会：
A. 把整场复盘透，找自己的差距，定出改进计划
B. 挑主要环节复盘，梳理改进点
C. 归结为市场不给力
D. 等领导发话再说
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一场大促、一个新店开业和一个重点楼盘交付挤在同一周，你会：
A. 按优先级统筹，协调资源，必要时提前沟通调整节点
B. 排出顺序加班硬扛
C. 上报领导请求排序
D. 全部硬扛，质量难保
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