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业务知识考试
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以考促学，以学促干！
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您的姓名：
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1.
项目口号（ ）
【多选题】
A 来有问声
B 问有回声
C 走有送声
D 问有答声
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2.
小张同学与与舍友发生了口角冲突，突然情绪激动，并且坐在阳台上哭着说不想活了，同宿舍的同学一方面却说想张，另一方另一同学向您求助。此时，作为宿管老师的你应该如何处置？（ ）
【多选题】
A、了解事情发生的前因后果，针对事情理解学生，安慰学生，让其情绪稳定下来。
B、不等辅导员、校医前来就拨打120急救电话。
C、保证学生安全的前提下，联系辅导员上报主管领导，公寓管理科等领导。
D、在辅导员到来之前，不能让学生独处，就算上厕所也得有人相陪，要保证学生不能离开视线范围。
E、对学生拍照，并发送给其他同事。
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3.
遇突发事件（打架斗殴、病史发作、偷窃等），应按照流程果断处置并上报，必须要做到三个第一。（ ）
【多选题】
A第一时间赶赴现场
B第一时间上报
C第一时间时间制止
D第一时间发呆
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4.
公寓值班员岗位职责第2条、第3条、第6条的内容（ ）
【多选题】
A、树立良好的服务意识，安全意识和责任意识，主动调节学生中的纠纷，严格严禁与学生等发生争吵甚至打斗。
B、坚守岗位，认真负责。实行24小时值班制，保持值班室内外整洁，杜绝闲杂人员滞留，保证学生安全。注重加强与学生的交流、沟通。
C、熟知辖区内消防器材的存放位置，准确掌握灭火器材使用方法，加强防盗防火巡查工作。
D、严格落实门禁制度，禁止男女生串，宿，无关人员不得进场，准时，开关，公寓楼，门对，迟归或晚归学生批评教育，登记在册。
E、严格落实公寓钥匙管理制度。备用钥匙的借用必须为本宿舍人员并出示出示相关证件，登记后方可借用，使用完及时归还。
F、积极完成上级领导交办的其他临时性工作。
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5.
所有人员必须会灭火器使用方法，做到三会（ ）
【多选题】
A、会识别指示针
B、会使用灭火器
C、会组织学生撤离
D、会控制火势
E、会报警
F、会为学生保存财产
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6.
公司全称( )
A、陕西锦天物业管理服务有限公司
B、西安锦天物业服务管理有限公司
C、西安锦天物业责任有限公司
D、陕西锦天物业责任有限公司
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7.
烟头的温度( )
A、100-200℃
B、500-600℃
C、700-800
D、60-80℃
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8.
公寓楼门开关时间（ ）
A开门6：10，关门22点
B开门6：30，关门22：30
开门6：00，关门21：50
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9.
校园报警电话（ ）。
A8078110
B8678110
8378110
110
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10.
公寓使用（ ）灭火器，（ ）公斤/瓶。
A、氨基酸，2.5kg或3.5kg
B、干粉，4kg或5kg
C、泡沫，2kg或3kg
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11.
如有家长来为学生送药，寄存值班室，工作人员接待并保存值班室。（ ）
A正确
B错误
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12.
工作人员和某同学非常熟悉，给送来礼物直接接收，告知后期继续拿来。（ ）
A正确
B错误
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13.
有学生发烧，借用值班室体温计测量，并测量温度为37℃，及时帮忙拨打120。
A正确
B错误
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14.
学生宿舍用电功率是500-1000瓦，最多可带3台电脑。
A正确
错误
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15.
作为公寓管理人员，需具备爱心、耐心、诚心、细心、真心。
A正确
B错误
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16.
值班人员岗位职责第一条至第七条内容是什么？
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17.
灭火器使用流程？
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18.
某女生宿舍一女生用美工刀自残皮肉外翻，鲜血直流，同宿舍舍友受到惊吓哭着向你求助，你该如何处理？
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19.
你在本职工作中有什么感触？
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20.
你对公司、项目管理中有什么建议及意见？
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