保险营销人员反保险欺诈专项培训考试（2026年10月）

本试卷共15题，满分100分。其中单选题5题，每题6分；多选题5题，每题8分；判断题5题，每题6分。多选题须选出全部正确选项，多选、少选、错选均不得分。请依据《合规展业·守护底线——保险营销人员反保险欺诈专项培训》内容作答。
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1.
按照培训内容，保险欺诈（营销端）的核心定义是？
以虚构事实、隐瞒真相、故意误导等手段，骗取保险金、不当利益或诱导投保，侵害客户与公司合法权益的行为
以低于市场水平的费率承保，导致公司保费收入减少的行为
因个人疏忽造成保单信息录入错误的行为
客户在犹豫期内申请解除保险合同的行为
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2.
根据培训内容，保险诈骗涉及的《中华人民共和国刑法》条文是？
第198条
第133条
第224条
第271条
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3.
风险识别“四看”原则中，下列哪一项不属于“四看”的内容？
看客户
看资料
看行为
看收益
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4.
营销人员在展业中发现可疑情况时，“三步处理”的第一步应当做什么？
立即停止当前业务，拒绝配合可疑要求
先办完业务再向主管汇报
自行删除相关聊天记录
与客户协商收取额外费用后继续办理
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5.
证据留存“五件套”不包括下列哪一项？
双录
聊天记录
宣传页
体检报告
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6.
下列属于车险领域高发欺诈类型的有？【多选题】
故意制造交通事故（碰瓷）
虚构事故与顶包
修理厂联合骗保
重复索赔
利用报废车辆骗保
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7.
下列属于人身险欺诈类型的有？【多选题】
带病投保
伪造医疗记录
夸大伤情或病情
冒名顶替就医
故意自残或自杀骗保
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8.
营销人员12类欺诈红线行为中，属于“协助客户欺诈类（涉刑）”的有？【多选题】
诱导客户隐瞒病史、教唆带病投保
代签名或伪造病历、收入证明等资料
虚假承保、虚挂保费套取费用
内外勾结参与制造假事故、假理赔
将客户信息泄露或贩卖给黑中介
夸大产品收益、承诺保本保息
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9.
售中“五必须”核心动作包括下列哪些内容？【多选题】
明示产品属性，不混淆理财与存款
逐条说明保险责任、免责条款、等待期、免赔额及退保损失
确保客户本人签名，落实双录及健康告知
使用官方宣传资料，不私自制作话术
告知客户犹豫期、回访及投诉渠道
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10.
代理退保黑产的常见套路包括下列哪些内容？【多选题】
冒充客服、监管机构或律师进行身份伪装
承诺全额退保并收取高额佣金后卷款跑路
教唆客户伪造证据、恶意投诉、骚扰保险公司
主动向客户提示官方维权渠道
协助客户通过官方渠道正常办理保全业务
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11.
夸大收益、隐瞒免责条款属于销售欺诈与误导行为，是日常展业中最容易遇到、也最需要警惕的欺诈类型。
对
错
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12.
营销人员离职后，其在职期间实施的欺诈行为不再被追究责任。
对
错
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13.
营销人员发现可疑欺诈线索时，应保留所有原始记录，不删除、不修改。
对
错
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14.
为帮助客户顺利获得理赔，营销人员可以协助客户修改病历等资料。
对
错
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15.
举报事项经查证属实，使违法违规违纪者受到应有惩处并为公司挽回或减少损失的，经公司领导批准后可酌情对举报人给予奖励。
对
错
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