1、在网点同一区域内，员工着装应保持统一，同一网点内也应尽量保持一致。不得以T恤、毛衫代替衬衫或者短袖衬衫外套西服。
2、忌穿西装时，衬衫外套其他衣物，最多穿一件马甲或单色薄型V领毛衫。
夏季：衬衫外需穿马甲，衬衫下摆必须束于行服裤（裙）内。
冬季：衬衫内所穿保暖内衣应以浅色、单色、低领为规范标准。着长袖衬衫时，袖口应系紧，不可卷袖口。
3、穿黑色皮鞋，鞋子保持光亮、清洁，走路不宜发出较大响声。应着深色、单色、不透明袜子，以黑色蓝色为宜。
4、外部服务环境。行名行徽、门楣、外墙、灯箱、营业时间牌、LED亮化完好洁净，无缺损、变形、开裂、污渍，每半年对上述设施进行一次全面清洁。LED、门楣及发光字无残缺，发现损坏当日报修。
5、厅堂服务环境。营业执照、金融许可证等证照统一规范公示，收费价目表实时有效；玻璃、台阶、碎纸机等风险点设温馨提示；未对外窗口下拉遮挡帘或摆放“暂停服务”牌。
6、客户可视后台区域，应比照办公区域要求摆放，严禁客户视线内存在私人物品。
7、各类宣传物料布放前，须经渠道管理中心审批，提交《营业网点物理渠道宣传物料布放申请表》（申请部门、办公室、个金消保签字）后方可布放，未经审批不得摆放。
8、产品宣传必须包含风险提示，不得夸大、误导、隐瞒，不得违规承诺收益。
9、设备故障立即摆放“暂停使用”牌，第一时间报科技部门，同时引导客户至其他设备或柜面办理并做好解释；一般故障3个工作日内修复、闭环销号，杜绝设备“带病运行”。
“9876”服务规范中九严禁包括什么（）
厅堂8项服务行为规范是什么（）
柜面7项服务规范是什么（）
