2026年粤中区域环境骨干赋能培训考核试卷

考试时间：10分钟，满分：100分。分值说明：单项选择题共10题，每题5分；多项选择题共5题，每题10分。多选题多选、少选、错选不得分。
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您的姓名：
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您的项目：
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1.
物业数字化保洁管理要解决三大难题：标准落地、过程可视、（）
投诉清零
人员缩减
成本归零
绩效量化
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2.
管家巡检二分法强制发单，项目综合满意度低于（），管家每日至少下2单保洁问题工单。
75分
70分
60分
65分
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3.
保洁NFC打卡无法实现以下哪项（）
记录人员、点位、作业时间
作为委外供方结算的数据依据
自动完成现场保洁清洁
识别迟到、未打卡、打卡间隔异常
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4.
保洁数字化薪酬改革，与保洁员工基础薪酬直接挂钩指标是（）
考勤打卡率
工单数量
业主回访得分
客户点赞数
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5.
下面不属于保洁数字化试点踩坑问题的是（）
工单图文不符、缺少佐证照片
管家向业主索要点赞完成考核
NFC信标张贴过高，打卡困难
严格执行SOP，工单真实闭环销项
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6.
一级服务等级项目，电梯保洁要求频次最低为（）
每日1次
每日3次
每日2次
每周3次
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7.
保洁数字化管理，实现的管理转变是（）
数据管人→人盯人
事后追溯变为只做事后追责
人盯人→数据管人
凭经验→听汇报
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8.
以下属于园林真菌传染性病害的是（）
炭疽病
根结肿瘤
肥害黄叶
药害灼伤
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9.
叶斑病流行季节来临前，可选用哪款药剂做预防性保护（）
百菌清
溴鼠灵
敌敌畏
双硫磷
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10.
树木木质支撑木接触土壤潮湿，会带来的虫害隐患是（）
介壳虫爆发
蚜虫爆发
红蜘蛛泛滥
白蚁滋生
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11.
保洁绩效奖金关联考核指标包含（）【多选题】
作业工单完成率
客户表扬/投诉
考勤打卡率
报事工单闭环率
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12.
保洁数字化试点出现的典型问题有（）【多选题】
利用NFC打卡记录核算委外工时
保洁只为完成打卡，不按SOP实际作业
管家下无效工单，描述简单无现场照片
NFC芯片张贴歪斜、写字遮挡二维码
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13.
数字化保洁给委外管理带来哪些价值（）【多选题】
完全不需要现场管理人员
扣款有据，减少甲乙双方纠纷
导出真实出勤率数据
工单合格率自动统计
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14.
园林叶斑病常见类型包含（）【多选题】
黑斑病
褐斑病
生理性黄叶
炭疽病
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15.
针对园林植物叶斑病，正确防治手段有（）【多选题】
发病初期尽早用药，药剂轮换使用
病害高发季前提前药剂预防
修剪清除病叶、病枝
病害加重时盲目加大药剂浓度
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