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海南航空乘务团队业务知识考试
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本次考试为海南航空乘务团队双周重点业务考核，请认真作答，满分50分。
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1.
案例中，责任乘务员未听清关舱确认广播内容，提前预位舱门滑梯的行为属于？
一般服务差错
安全红线无后果违章事件
严重安全事故
正常操作行为
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2.
因特殊原因需要再次进行关舱前确认时，正确的广播口令是？
各号位乘务员请注意，舱门即将关闭，请再次确认地勤人员已离机
各位乘务员请注意，马上关闭舱门，请确认所有人下机
各号位乘务员请注意，舱门即将关闭，请做好滑梯预位准备
各位乘务员请注意，再次关闭舱门，请做好准备
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3.
乘务员执行任务前，准备会前多久内不能使用口喷、香水这类可能导致酒测异常的产品？
15分钟内
30分钟内
1小时内
2小时内
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4.
案例中，乘务员酒测数值超标的直接原因是？
执行任务前饮酒
食用高糖食品后短时间内进行酒测
使用了香水
感冒服用药物
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5.
海南航空要求，飞机起飞后需要坐足多长时间，才可起身开展服务？
10分钟
15分钟
20分钟
30分钟
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6.
颠簸防护要求中，要求飞机落地前多久乘务员需要入座？
落地前20分钟
落地前30分钟
落地前40分钟
落地前1小时
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7.
宽体机航班中，无陪儿童旅客位于经济舱时，交接责任由谁承担？
客舱经理直接负责
区域乘务长及4号乘务员负责
迎客门区乘务员负责
随机安全员负责
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8.
无陪儿童旅客自行下机未交接，案例中客舱经理/乘务长存在哪项主要问题？
未保管好无陪旅客证件
未提前确认儿童位置
未及时完成不正常事件强制报告
未提前告知地服人员
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9.
海南航空"云途芳叙"客舱气味打造服务中，要求香氛喷洒在哪个位置？
直接喷洒在客舱空气中
直接对着旅客衣物喷洒
座椅背面、客舱隔帘等载体
头顶行李架内壁
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10.
"云途芳叙"客舱气味服务中，以下哪项符合分层管理的要求？
公务舱使用高端香氛，经济舱使用标准淡香氛，洗手间增配祛味产品
所有舱位统一使用同款香氛
仅公务舱使用香氛，经济舱不使用
仅洗手间使用香氛，客舱不使用
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