2024年终端与业务专业实务真题

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1.

试题一

阅读下列说明,回答问题1至问题3,将解答填入答题纸的对应栏内。

【说明】通信运营商B结合客户群需求变化,将原有业务通过重新设计、打包、组合等开发一款通信新产品C。在试商用一段时间后,通信运营商B针对产品C进行商用推广,将该产品的名称、编码、销售对象、资费计划、版本号以及与其他产品的关系等信息加入产品目录,于20226月正式推向市场销售。为吸引新用户的使用,在通信产品C上市之初,通信运营商B以高价格和高促销费用的形式宣传推广。202212月前,购买该产品的用户比较少,销售额低。20231月至今,该产品的用户越来越多,产品收入不断增加,呈上升发展态势。与此同时,通信运营商B的竞争对手也开始陆续推出相似产品。

1. 选择题(3分)

本案例中,通信运营商B结合客户群的需求变化,将原有业务通过重新设计、打包、组合等开发一款通信新产品C。这表明通信新产品B是由(1)带来的新产品。除此之外,通信新产品来源还包括(2)带来的新产品和(3)带来的新产品。

【多选题】
新业务
业务组合
产品属性发生较大变化
客户需求发生变化
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2.

2. 判断题(3分)

1)本案例中,通信运营商B在产品C通过试商用后,进行商用推广,将产品信息加入产品目录。于20226月正式推向市场销售的这一过程属于通信产品研发生命周期的一个阶段。
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3.
2)本案例中,20226-202212月,通信产品C处于市场生命周期的投入期。
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4.
3)结合本案例,假设产品C需要经历一个完整的通信产品市场生命周期,则本案例中的通信产品没有经历发展期和衰退期。
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5.

3. 简答题(10分)

1)结合本案例,请判断“通信运营商B在通信产品C上市之初以高价格和高促销费用的形式宣传推广”采用的是什么策略,并简述该策略的适用条件。(6分)

2)结合本案例,请说明通信产品目录的组成,并给出案例中的示例。(4分)

6.
试题二
阅读下列说明,回答问题1至问题3,将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】通信企业是市场上的重要参与者,通信企业D的服务对象包含居民个人、群众团体、企业组织、政府机构等,约占E地区通信市场的80%以上。其余20%的市场,来自其他3家主要通信企业的竞争。通信企业D通过广告宣传,举办产品新闻发布会等各类活动,吸引消费者,以提高消费者的购买欲望,增加销售额,提高市场占有率。
1. 填空题(7分)
通过本案例,通信企业D通过广告宣传,举办新闻发布会等各类活动,以提高消费者的购买欲望,增加销售额,提高市场占有率。这表明通信企业D选择的是通信市场营销组合策略中的策略。其中,通信企业采用了该策略中的组合方式。此外,该策略的方式还包括。消费者的购买欲望是市场的构成要素之一。除此之外,市场的构成要素还包括
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7.

2. 判断题(4分)

1)根据案例描述的增加销售额可知,提高市场占有率也是通信企业D在制定市场营销战略考虑的指标。
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8.
2)根据案例描述,通信企业D的服务对象包含居民个人、群众团体、企业组织、政府机构等,这反映了通信市场相关性的一般特点。
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9.
3)通信企业D的服务对象包含居民个人、群众团体、企业组织、政府机构等,可以认为通信企业DE地区通信市场的主体之一,且是通信产品的供应者。
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10.
4)通信企业D以广告宣传刺激消费者的购买欲望,这反映出广告具有信息覆盖广、容易引起注意、可重复使用的特点。
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11.

3. 简答题(7分)

根据短文材料,请判断E地区通信企业D所处市场的结构类型,并说出该结构类型的主要特点。(7分)

12.
试题三
阅读下列说明,回答问题1至问题3,将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】某通信企业F通过梳理2023年营收发现,个人市场依然是企业营收的主要来源,但增速放缓。为进一步挖掘个人市场潜力,通信企业通过设计问卷对来自个人市场的客户进行调研。结果发现,80%受访者表示自己主要关心通信产品的价格是否优惠,购买时间、地点是否便利,而不会花费很多时间去收集并评估不同品牌的各种信息;约60%的受访者表示身边朋友、亲人等群体对自己的购买决策有比较大的影响,同时也容易受广告宣传的影响;30%的受访者表示通信企业F服务水平不高,企业形象不佳。
1. 填空题(4分)
60%的受访者表示身边朋友、亲人等群体对自己的购买决策有比较大的影响,这表明因素是影响消费者购买决策的主要因素。此外影响消费者购买决策的主要因素还有
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13.

2. 判断题(3分)

1)通信企业通过设计问卷对来自个人市场的客户进行调研。这采用的是第一手资料搜集方法。
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14.
280%受访者主要关心通信产品的价格是否优惠,购买时间、地点是否便利,而不会花费很多时间去收集并评估不同品牌的各种信息,这是复杂型的消费者购买行为特点。
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15.
3)约60%的受访者表示容易受广告宣传的影响,这体现了消费者市场具有流行性的特点。
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16.

3. 简答题(12分)

1)结合本案例,针对通信企业形象设计的特点,请从服务维度简述提升通信企业F的企业形象的举措。(6分)

2)结合本案例,通信企业F收集到的纸质调查问卷如何进行数据处理?(6分)

17.
试题四
阅读下列说明,回答问题1至问题3,将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】通信企业QM地区一家资源有限的小企业,为满足其按照地理区域划分的四大细分市场的消费者需求,该企业生产不同性能和规格的产品,并制定不同的营销策略。通信企业Q2023年市场营销计划的控制过程中发现,计划销售目标与实际销售之间存在很大差距,相对市场占有率不断呈下降趋势。目前,通信企业Q面临企业资源过度分散以及业务成本的增加使得企业难以承受等难题。通信企业Q亟需通过提升产品特色等措施重新进行目标市场选择和市场定位。
1. 填空题(4分)
本案例中,通信企业Q按照地理区域划分四大细分市场,这表明是细分消费者市场的主要因素之一。此外,消费者市场的主要细分因素还包括
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18.

2. 判断题(5分)

1)通过本案例可知,通信企业Q为满足按照地理区域划分的四大细分市场的消费者需求,该企业生产不同性能和规格的产品。这表明通信企业Q选择目标市场范围时,采用了选择性集中法。
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19.
2)通过本案例可知,通信企业Q2023年市场营销计划属于按时间维度划分的市场营销计划。
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20.
3)通过本案例可知,通信企业Q的计划销售目标与实际销售之间存在很大差距,相对市场占有率不断呈下降趋势,这属于年度计划控制中的销售分析内容。
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21.
4)通信企业Q提升产品特色是其进行市场定位的依据之一,除产品特色之外,还包括产品用途、产品使用者等。
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22.
5)通信企业Q2023年市场营销计划的控制过程中发现,相对市场占有率不断呈下降趋势,这表明通信企业Q与本行业领先的竞争对手差距越小。
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23.

3. 简答题(8分)

1)结合案例材料,请判断通信企业Q目前选择的目标市场策略是哪一种,并说明选择这种目标市场策略有哪些缺陷。(4分)

2)结合案例材料,你认为通信企业Q应该选择哪一种目标市场策略,并说明其主要优势。(4分)

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24.

试题五

阅读下列说明,回答问题1至问题3,将解答填入答题纸的对应栏内。

【说明】通信企业H研发了一套智能穿戴解决方案,该解决方案可基于双CPU+GPU+DSP 4核架构,支持高清视频解码播放,支持北斗、GPSGLONASSGALLEOQZSS等星座联合定位,且可外接WIFINFC等,近期企业A已基于这一解决方案,配备新研发的固态电池材料,推出了一款智能手表。


1. 选择题(2分)

本案例中,仅根据案例材料,可以看出通信企业H是(1)开发商,企业A配备新研发的固态电池材料,推出了一款智能手表,可以看出通信企业A是(2)制造商。

【多选题】
系统软件
终端设备
操作系统
应用软件
25.
2. 填空题(4分)
通信企业H自主研发的智能穿戴解决方案,可外接的WIFINFC属于连接技术,除此之外,常见的该技术还包括等。
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26.

3. 简答题(11分)

1)结合案例材料,判断企业A推出的智能手表是否属于物联网终端,并说明物联网终端的组成。(4分)

2)结合案例材料,列出材料中设计的以智能手表为代表的可穿戴设备中的关键器件,并结合智能手表举例说明其中包含的关键器件。(7分)

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27.

试题六

阅读下列说明,回答问题1至问题4,将解答填入答题纸的对应栏内。

【说明】1995517日,我国开始向国内社会开放计算机互联网接入服务业务,30年来我国移动通信服务从1G模拟传输,到2G支持短信,语音业务,再到3G能够处理图像、浏览网页,以及4G5G时期高速率、低时延、高质量传输图像等。业务范围不断扩大,我国居民均可享受通过互联网提供的各类数据传送业务服务、国内远程会议/会诊服务等,可享受语音信箱、电子邮件等业务。并且在此期间,我国建立了TD-SCDMATD-LTE等国际标准。


1. 选择题(2分)

案例中,我国居民均可享受通过互联网提供的各类数据传送业务服务,国内远程会议/会诊服务等,分别属于(1)电信业务和(2)电信业务。

【多选题】
第二类增值
第二类基础
第一类基础
第一类增值
28.
2. 填空题(4分)
根据短文材料可以判断,TD-SCDMATD-LTE国际标准分别属于第代和第代移动通信系统所采用的制式标准,其中TD-SCDMA属于同一代制式,与TD-LTE属于同一代制式标准的有
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29.

3. 判断题(3分)

1)根据短文材料可以判断,“移动通信服务”以及“互联网接入服务业务”,属于基础电信业务。
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30.
2)短文材料中所提到的语音信箱、电子邮件等业务“属于信息服务业务”。
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31.
3)我国居民均可享受通过互联网提供的各类数据传送业务服务、国内远程会议、会诊服务等,可享受语音信箱、电子邮件等业务,这反映出通信产品服务性原则。
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32.

4.简述题(4分)

结合本案例材料,判断2G支持的短信业务属于基础电信业务还是增值电信业务,并简述该业务的定义。

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