10月触客抓计划考试-A卷（支局长）

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1.每人每天必须完成的触客任务是几个？（）
A、3 个
B、5 个
C、8 个
D、10 个
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2.支局正副职考核中，触客攻坚占多少分？（）
A、2 分
B、3 分
C、5 分
D、8 分
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3.全员完成当日计划填报的截止时间是？（）
A、18:00
B、19:30
C、20:30
D、22:00
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4.计划审核未通过的人员，何时前需修正重新提交？（）
A、当日 22:00
B、次日 9:00
C、次日 12:00
D、次日 20:30
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5.有效触客的标准是？（）
A、打了电话即可
B、添加客户微信即可
C、见到决策人：加微信、电话、约定下次见面时间
D、完成上门即可
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6.有效商机的标准"①③③①"中，第一个"③"代表什么？（）
A、三个客户信息：家庭成员、路由器、终端种类数量
B、三张照片
C、三个联系方式
D、三次拜访
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7.531标准化运营的内核是？（）
A、管住人
B、管控数据
C、赋能人，不是管控人
D、完成考核
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8."四抓工作法"的正确顺序是？（）
A、抓计划→抓触客→抓闭环→抓源头
B、抓源头→抓触客→抓计划→抓闭环
C、抓触客→抓源头→抓计划→抓闭环
D、抓闭环→抓源头→抓触客→抓计划
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9.以下属于支局长当日管理职责的是？（）【多选题】
A、审核全员当日计划
B、对计划未填写支局点名通报
C、牵头督办零填报支局整改
D、独立完成全部人员的填报
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10.商机洽谈前应准备的"531"工具包括？（）【多选题】
A、商机台账
B、三张照片
C、笔算单
D、无准备直接上门
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11.支局长通过调度指挥，可以推动本支局落地哪些原本非本人亲力亲为的触达方式？（）【多选题】
A、组织营维经理开展装移修场景随访
B、组织客经专员开展存量用户外呼
C、亲自带队政企单位拜访
D、代替员工完成全部外呼任务
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12.计划未填写支局只需口头提醒，不需要纳入月度评价。
对
错
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13.支局长只负责审核计划，不需要带头填报。
对
错
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14.13类触达方式只属于对应岗位，其他条线人员无需了解和使用。
对
错
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15.立足支局长岗位，从13类触达方式中，选出3类您日常较少亲自主导、但可以通过支局调度推动全员使用的方式，并各用一句话说明落地动作。
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